Vacature: Senior Medewerker Servicedesk

Over de organisatie

Als je onze nieuwe collega wordt kom je werken bij een ouderenzorgorganisatie met 2000 gemotiveerde en geïnspireerde medewerkers en 750 vrijwilligers. Ruim 2500 ouderen in de regio Haarlem ontvangen een breed scala aan zorg- en dienstverlening. Kennemerhart gaat voor de beste zorg voor onze cliënten vanuit onze kernwaarden ‘persoonlijk en op maat’, ‘met aandacht en in samenspraak’ en ‘sociaal betrokken’.

De functie

Als senior medewerkers servicedesk ben je bij Kennemerhart verzekerd van een dynamische baan in een sterk veranderende omgeving. Je bent het aanspreekpunt voor (interne) klanten met technische vragen/wijzigingen (changes) en/of storingen (incidenten). Die handel je af of verwijs je door. Je controleert de status en neemt contact op met klanten omtrent de status van incidenten. Je voert basiscontroles op klantsystemen uit en preventief onderhoud. Maar natuurlijk doe je meer. Wat dat precies allemaal is zetten we hieronder voor je op een rijtje.
Je taken zijn:
Het aannemen en afhandelen van vragen;
informatie verstrekken en gebruikers ondersteunen;
de bestellingen van de interne klant afhandelen;
het uitleveren van benodigde ICT middelen;
autorisatiebeheer;
het monitoren van doorlooptijden van ICT processen;
Vanuit het vakgebied procedures/protocollen ontwikkelen.

Functie-eisen

Je bent klantvriendelijk, tactisch en kunt goed luisteren;
je bent representatief;
je weet anderen te enthousiasmeren;
je bent een oplettende doorzetter die systematisch en gestructureerd kan werken;
je kunt goed zelfstandig werken en bent vindingrijk en probleemoplossend ingesteld;
Bereid om ontwikkelingen op het vakgebied bij te houden en te beoordelen op toepasbaarheid voor de organisatie;
je bezit kennis op hbo-niveau op het gebied van managementinformatiesystemen, systeemontwikkeling en geautomatiseerde informatieverwerking en je hebt ervaring in het vakgebied;
je bezit praktische kennis van telefonische communicatie en geautomatiseerde registratie in een servicedesk omgeving.

Wij bieden

Een professionele organisatie waar je bij kunt dragen aan kwaliteitsverbetering. Je krijgt alle ruimte om deze functie op jouw eigen manier in te kleuren. We bieden je de mogelijkheden onze organisatie verder mee te helpen ontwikkelen. Verder bieden we:
• Een salaris conform functiegroep 45 (dit is een voorlopige indeling, de functie is nog niet gewogen), volgens FWG-systematiek CAO VVT;
• Arbeidsvoorwaarden conform de CAO VVT;
• Eindejaarsuitkering;
• Een pensioenregeling;
• De mogelijkheid je verder te ontwikkelen;
• Een team van enthousiaste en geïnspireerde collega’s in een professionele werkomgeving;
• Een fijne werkplek in de mooiste stad van Noord-Holland!
– Een contract van 28-32 uur in de eerste instantie voor 7 maanden, daarna is verlenging mogelijk

Interesse?

Ben jij helemaal klaar voor deze veelzijdige functie? Wil jij invloed kunnen uitoefenen op de dagelijkse gang van zaken en wil jij je verder kunnen ontwikkelen? Solliciteer dan nu via onze sollicitatiepagina.
Wil je eerst wat meer informatie? Bel dan met Olivier Zegeling, bereikbaar op: 0612113180.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Deel deze pagina:
Direct solliciteren

Details

Functie
Senior Medewerker Servicedesk

Functiegebied
Financieel en ICT

Locatie
Servicebureau

Aantal uur per week
28

Sluitingsdatum
31-03-2019

Vacaturenummer
KENNEMERHART01046

Direct solliciteren

Bekijk ook

Meer weten over werken bij Kennemerhart?

Geen vacature missen?

Stel een vacature alert in en mis geen enkele vacature meer!

Alert instellen