Vacature: ICT servicedesk medewerker

Ben jij op zoek als ICT talent naar een uitdagende baan in een leuke sociaal maatschappelijk betrokken organisatie? Dan ben jij onze nieuwe servicedesk medewerker en spreken wij jou graag!

 

De ICT afdeling

Kennemerhart is een ambitieuze organisatie waar wij gespecialiseerde zorg verlenen aan ouderen met Parkinson, NAH en Dementie met complexe gedragsproblemen. Om deze ambities waar te maken is er een lage ICT instap drempel nodig voor de zorg, gecombineerd met een hoge norm aan kwaliteit. Dit maakt ons ICT landschap complex en uitdagend! 

Het ICT landschap van zorgorganisaties als Kennemerhart ontwikkelt zich razendsnel. Zaken zoals robotica, domotica, AI, VR, data- & process mining zijn tegenwoordig allemaal relevant in onze sector.  En door de voortschrijdende digitalisering van onze samenleving zullen zorgbedrijven langzaam maar zeker veel kenmerken gaan overnemen van informatiebedrijven. 

Om de ICT ontwikkelingen en veranderingen van ons informatie- en applicatielandschap te begeleiden op een georganiseerde manier die bijdraagt aan de hoge kwaliteitsnormen die Kennemerhart stelt aan zorg. Zoeken wij collega’s die zich thuis voelen in een complexe organisatie en blij worden van het mee bouwen aan de toekomst van de zorg. 

Jouw werk

Als medewerker servicedesk sta je de interne klant te woord. Jij levert support aan de gebruikers van de informatiesystemen. Je beantwoordt vragen en filtert wat je zelf kan oplossen en wat je moet doorzetten, je inventariseert, houdt je bezig met autorisaties en monitort de voortgang. Jij bent het allereerste aanspreekpunt van collega’s die ondersteuning nodig hebben en jij fikst het! Het verhelpen van de incidenten doe je vanuit onze centrale locatie, het Kennemerhuis. Je werkt daarbij gestructureerd en kijkt actief en kritisch mee naar verbeterpunten. In deze functie heb je veel verantwoordelijkheid en is geen dag hetzelfde!

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit: 

  • Het aannemen, registreren en oplossen van incidenten;
  • Informatie verstrekken en gebruikers ondersteunen;
  • Monitoren en bewaken van aangemaakte meldingen;
  • Het afstemmen van tweede- en derdelijns meldingen;
  • Het borgen en beheren van wijzigingen;
  • Het uitleveren van ICT middelen (telefoons,tablets,laptops);
  • Bijwerken en up-to-date houden van onze CMDB
  • Remote & on-site beheren van werkplekken van gebruikers.

 

Dit ben jij 

Als servicedesk medewerker heb jij de vrijheid en mogelijkheden om het ICT-landschap van Kennemerhart verder te professionaliseren. Jij schrikt niet van een uitdaging of onverwachte Error! Jouw team bestaat uit 8 jonge, ervaren en  enthousiaste collega’s waarin ieder met een eigen specialisme werkzaam is en elkaar als team weten te versterken. Jij haalt voldoening uit werken bij een sociaal- en maatschappelijk betrokken organisatie en de samenwerking met collega’s van verschillende disciplines. Je bent klantvriendelijk, tactisch en kunt goed luisteren. Je bent representatief en weet anderen te enthousiasmeren.

Verder neem jij het volgende met jou mee: 

  • Kennis van ict niveau MBO 4;
  • Jij kunt goed zelfstandig werken en bent vindingrijk;
  • Jij neemt graag initiatief en denkt in mogelijkheden;
  • Jij werkt secuur en gestructureerd; 
  • Je voelt verantwoordelijkheid voor je werk en de resultaten van het team;
  • Jij weet jouw interne- en externe klanten aan jou te binden en in beweging te brengen;
  • Bij voorkeur 1 jaar ervaring in een soortgelijke functie.

 Wij bieden 

Kennemerhart vindt het belangrijk dat je plezier hebt in je werk. Daarom investeren we graag in jouw persoonlijke ontwikkeling en zorgen we voor goede arbeidsomstandigheden. Je hebt alle ruimte om jouw werk op jouw manier vorm te geven. Wij bieden een veelzijdige en uitdagende baan in een afwisselende werkomgeving in Haarlem. Ons volledig vernieuwde kantoor ligt gelegen aan de snelweg met voldoende parkeergelegenheid en het ligt naast het station Haarlem Spaarnwoude. Verder kun je rekenen op: 

  • Een salaris afgestemd op jouw ervaring en in salarisschaal FWG 40, conform CAO VVT;
  • 8% vakantietoeslag;
  • 8,33% eindejaarsuitkering; 
  • Een kerst- en een pinksteruitkering;
  • Reiskostenvergoeding; 
  • Pensioenopbouw bij pensioenfonds Zorg en Welzijn; 
  • Een jaarcontract voor 36 uur per week (met zicht op verlenging voor onbepaalde tijd).

Om een veilige woon- en werkomgeving voor onze cliënten en medewerkers te waarborgen is voor alle medewerkers en vrijwilligers die bij Kennemerhart komen werken, een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) vereist.

Organisatie beschrijving

Je werkt bij Kennemerhart, een grote ouderenorganisatie in Zuid-Kennemerland, gespecialiseerd in wonen, (thuis)zorg en welzijn. Kennemerhart werkt vanuit negen woonzorglocaties, een centraal georganiseerde behandeldienst en tien dag- en ontmoetingscentra. Persoonlijk en op maat, met aandacht en in samenspraak en sociaal betrokken zijn de kernwaarden op basis waarvan de 2000 medewerkers en 750 vrijwilligers zich met plezier inzetten voor ruim 2500 ouderen. Kwaliteit, liefdevolle zorg en de wensen en eigen regie van de cliënt staan hierbij voorop.

Deel deze pagina:
Direct solliciteren

Details

Functie
ICT servicedesk medewerker

Vakgebied
Staf en Management

Zorglocatie


Salarisrange
€2.068,21 - €3.060,18

Uren
36 uur

Sluitingsdatum
31-12-2021

Vacaturenummer
791007408

Contactpersoon

Direct solliciteren

Bekijk ook

Geen vacature missen?

Stel een vacature alert in en mis geen enkele vacature meer!

Alert instellen