Wil jij ons team van Cliëntservice komen versterken als Cliëntadviseur? Wanneer jouw hart sneller gaat kloppen van professioneel en klantgericht adviseren binnen een maatschappelijke omgeving, lees dan snel verder!

Jouw werk

Als Cliëntadviseur ben je onderdeel van het dynamische team cliëntservice.
Jij maakt cliënten en naasten enthousiast over het wonen of tijdelijk verblijven binnen onze locaties. Dit contact verloopt met name telefonisch of via email.
Voor de organisatie ben je het aanspreekpunt voor passende zorg en financiering.
Je bent daarom de spil tussen cliënt en locatie voor het regelen van revalidatie of wonen vanuit de Wet op de Langdurige zorg. Ook bemiddel je voor onze zorgwoningen via VPT.
Je houd je o.a. bezig met het bijhouden en actualiseren van de wachtlijst voor de locaties en het regelen van indicatie aanvragen.
Je werkt nauw samen met de zorgteams en de medewerkers Cliëntadvies voor een passende plaatsing van cliënten op een woonlocatie. 

Je deinst niet terug van werken onder druk en je kan omgaan met piekbelastingen.

Dit ben jij

Een enthousiaste en een dienstverlenende instelling zijn jouw specialiteiten. Je weet op professionele wijze advies te geven en zorgt ervoor dat nieuwe en bestaande cliënten zo snel mogelijk de zorg krijgen die bij hen past.
Je levert graag een bijdrage aan de verdere professionalisering en ontwikkeling van zorg- en dienstverlening, zorgaanbod en zorgbemiddeling.

Verder neem jij mee:

• HBO werk- en denkniveau op het gebied van zorgverlening;
• Verpleegkundige achtergrond is een pre;
• Een aantal jaren werkervaring in de zorgsector om potentiële cliënten goed te kunnen informeren over de zorg en visie van Kennemerhart;
• Leergierigheid zodat je in staat bent de relevante wet- en regelgeving te begrijpen en informatie hierover te verstrekken;
• Goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden;
• Computervaardigheden en je hebt ervaring met het werken in verschillende systemen onder andere ONS, CRM, Portero en zorgdomein;
• Een sterke klant focus en inlevingsvermogen;
• Integriteit en flexibiliteit in denken en werken;
• Zelfstandigheid, proactiviteit, doorzettingsvermogen;
• Planmatig, accuraat en resultaatgericht zonder het sociale aspect uit het oog te verliezen.

 

Wij bieden

Het team van cliëntservice is een dynamisch team dat bestaat uit drie groepen experts die samen de in-, door- en uitstroom van alle cliënten van Kennemerhart ondersteunen. Het is een team met een sterke onderlinge samenwerking en het team is in ontwikkeling. We nemen nieuwe systemen in gebruik om makkelijker en eenduidiger te werken, we scherpen continue de eenduidige werkprocessen aan en nemen deel aan verschillende vormen van scholing om ons als team te blijven ontwikkelen.

We werken veel samen met andere organisaties en verwijzers en onderhouden het contact met cliënt en verwanten die in de zorg komen. 

Verder kun je rekenen op:

• Een salaris afgestemd op je ervaring in schaal FWG 50 op basis van de CAO VVT;
• Een contract voor 24-32;
• Naast je basissalaris ontvang je een vakantie-uitkering van 8% van je jaarsalaris;
• Een eindejaarsuitkering van 8,33% van je jaarsalaris én een kerst- en pinksteruitkering;
• Een prettige werksfeer met gemotiveerde collega’s;
• Pensioenopbouw bij pensioenfonds Zorg en Welzijn;
• Reiskostenvergoeding.

 

Ben je enthousiast, maar wil je eerst meer informatie? Neem dan contact op met Steffanie de Graaff 06-23897331 of mail naar steffanie.degraaff@kennemerhart.nl. 

Om een veilige woon- en werkomgeving voor onze cliënten en medewerkers te waarborgen is voor alle medewerkers en vrijwilligers die bij Kennemerhart komen werken, een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) vereist.

Voor deze functie werven wij gelijktijdig in- en extern, waarbij interne kandidaten bij gelijke geschiktheid voorrang hebben.