Wil jij ons team van cliëntservice komen versterken als cliëntadviseur, waarbij je cliënten professioneel en klantgericht adviseert binnen een maatschappelijke omgeving? Lees dan snel verder!

Jouw werk

Als cliëntadviseur maak jij cliënten en naasten enthousiast over het wonen of tijdelijk verblijven binnen onze locaties. Jij bent het aanspreekpunt voor passende zorg en financiering en daarmee de spil tussen cliënt en locatie. Jij geeft advies omtrent Volledig Pakket Thuis (VPT), regelt dat een cliënt de juiste revalidatie krijgt en faciliteert wonen vanuit de Wet langdurige zorg (Wlz). Verder houd jij je bezig met het bijhouden en actualiseren van de wachtlijst voor de locaties en het regelen van indicatie aanvragen. Je werkt nauw samen met de zorgteams en de medewerkers cliëntadvies voor een passende plaatsing van cliënten op een woonlocatie. Je deinst niet terug van werken onder druk en je kan omgaan met piekbelastingen. Kortom, een veelzijdige en afwisselende baan.

Dit ben jij

Jij staat graag in contact met mensen en bent een uitstekende luisteraar. Op professionele wijze weet jij advies te geven, waarbij jouw doel is om nieuwe en bestaande cliënten de zorg te bieden die bij hen past. Daarnaast draag je actief bij aan de verdere professionalisering en ontwikkeling van zorg- en dienstverlening, zorgaanbod en zorgbemiddeling.

Verder neem jij mee:

• Minimaal MBO 4 met HBO werk- en denkniveau op het gebied van zorgverlening;
• Verpleegkundige achtergrond is een pre, maar niet noodzakelijk;
• Een aantal jaren werkervaring in de zorgsector om potentiële cliënten goed te kunnen informeren over de zorg en visie van Kennemerhart;
• Leergierigheid zodat je in staat bent de relevante wet- en regelgeving te begrijpen en informatie hierover te verstrekken;
• Goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden;
• Computervaardigheden en je hebt ervaring met het werken in verschillende systemen onder andere ONS, CRM, Portero en zorgdomein;
• Een sterke klantfocus en inlevingsvermogen;
• Integriteit en flexibiliteit in denken en werken;
• Zelfstandigheid, proactiviteit, doorzettingsvermogen;
• Planmatig, accuraat en resultaatgericht zonder het sociale aspect uit het oog te verliezen.

Wij bieden

Het team van cliëntservice is een dynamisch team dat bestaat uit drie groepen experts die samen de in-, door- en uitstroom van alle cliënten van Kennemerhart ondersteunen. Het is een team met een sterke onderlinge samenwerking en het team is volop in ontwikkeling. We nemen nieuwe systemen in gebruik om makkelijker en eenduidiger te werken, we scherpen continue de eenduidige werkprocessen aan en nemen deel aan verschillende vormen van scholing om ons als team te blijven ontwikkelen. Daarbij werken we veel samen met andere organisaties en verwijzers.

Je kunt rekenen op:

• Een salaris afgestemd op je ervaring in schaal FWG 50 op basis van de CAO VVT;
• Een contract voor 24-32;
• Naast je basissalaris ontvang je een vakantie-uitkering van 8% van je jaarsalaris;
• Een eindejaarsuitkering van 8,33% van je jaarsalaris én een kerst- en pinksteruitkering;
• Een prettige werksfeer met gemotiveerde collega’s;
• Pensioenopbouw bij pensioenfonds Zorg en Welzijn;
• Reiskostenvergoeding.

Ben je enthousiast, maar wil je eerst iemand spreken? Neem dan contact op met Melle Roele 06-57783987 of mail naar melle.roele@kennemerhart.nl. 

Om een veilige woon- en werkomgeving voor onze cliënten en medewerkers te waarborgen is voor alle medewerkers en vrijwilligers die bij Kennemerhart komen werken, een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) vereist.

Voor deze functie werven wij gelijktijdig in- en extern, waarbij interne kandidaten bij gelijke geschiktheid voorrang hebben.